Política de Reembolso
1. Prazo para Devolução
Você tem até 30 dias corridos, a partir do recebimento do produto, para solicitar a devolução e reembolso. O produto deve estar em perfeito estado, sem uso, com etiquetas originais e na embalagem original.
2. Produtos Elegíveis
Aceitamos devoluções dos seguintes produtos:
- Produtos com defeito de fabricação
- Produtos enviados incorretamente
- Produtos que não atendem à descrição do site
- Arrependimento da compra (dentro do prazo legal)
3. Produtos Não Elegíveis
Por motivos de higiene e saúde, não aceitamos devoluções de:
- Lingerie (sutiãs e calcinhas) que tenham sido usadas ou com etiquetas removidas
- Produtos em promoção final ou outlet (quando especificado)
- Produtos personalizados
4. Como Solicitar Reembolso
Para solicitar um reembolso:
- Entre em contato com nosso SAC através do e-mail suporte@loveconfort.com ou WhatsApp (11) 99753-7668
- Informe o número do pedido e o motivo da devolução
- Aguarde as instruções para envio do produto
- Envie o produto conforme orientado
5. Prazo de Reembolso
Após recebermos e inspecionarmos o produto devolvido, processaremos o reembolso em até 7 dias úteis. O valor será creditado na mesma forma de pagamento utilizada na compra. O prazo para o crédito aparecer em sua conta pode variar conforme a operadora do cartão ou instituição financeira.
6. Custos de Envio
Em caso de defeito de fabricação ou erro no envio, a Love Confort arcará com os custos de devolução. Para devoluções por arrependimento, os custos de envio serão de responsabilidade do cliente.
Última atualização: Dezembro de 2025